QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES (FAQ)

Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. 

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Question

Réponse

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Je n'obtiens pas l'affichage de la résolution recommandée, quelle pourrait être la raison?

Cela peut être dû au pilote de la carte graphique, par exemple. Veuillez installer le dernier pilote pour votre carte graphique et redémarrer le PC avec le moniteur. Les cartes graphiques plus anciennes peuvent ne pas être en mesure d'afficher cette résolution, auquel cas vous aurez besoin d'une nouvelle carte graphique avec une sortie appropriée. 

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Des erreurs de pixels peuvent se produire avec les écrans LCD, comment EIZO traite-t-il ce problème?

Les écrans comportent des millions d'éléments d'image dont la surface individuelle est inférieure à un centième de millimètre carré. Ces éléments peuvent présenter des défauts qui se manifestent par une lueur constante ou une absence de lueur. La visibilité dépend largement de la surface environnante. Les éléments lumineux, par exemple, sont presque invisibles dans un environnement lumineux. Chaque écran LCD est unique en ce qui concerne les défauts des pixels. Afin de déterminer clairement quelle accumulation de défauts de pixels EIZO considère comme intolérable, les modèles d'écrans EIZO sont testés selon des normes internationalement reconnues. En moyenne sur l'ensemble des unités, les tolérances sont même largement inférieures. Les modules LCD qui ne répondent pas à ces exigences ne sont pas utilisés par EIZO. Selon le modèle, les moniteurs EIZO bénéficient d'une garantie de zéro erreur de pixel pour les sous-pixels entièrement lumineux (éléments d'image partiels ISO 9241-307). Valable: six mois à compter de la date d'achat.

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Mon PC/Mac supporte-t-il la résolution 4K?

Vous trouverez ci-dessous une liste des cartes graphiques qui prennent en charge les moniteurs EIZO 4K: Compatibilité avec les cartes graphiques

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L'image semble floue. Qu'est-ce que je peux faire?

Veuillez d'abord vérifier la résolution de l'écran LCD. Faites attention à la résolution recommandée spécifiée pour l'écran LCD respectif. Si vous avez défini une résolution inférieure à celle qui est recommandée, cela peut entraîner un flou.

Diagonale d'imageRésolution optimale Rapport d'aspect 
15" 1.024x768 4:3 
17"-19" 1.280x1.024 5:4 
21" 1.600x1.200 4:3 
22"W* 1.680x1.050 16:10 
23"W* 1.920x1.080 16:9 
23,8"W* 1.920x1.080 16:9 
24"W* 1.920x1.200 16:10 
27"W* 2.560x1.440 16:9 
30"W* 2.560x1.600 16:10 
32"W* 3.840x2.160 16:9 
*écran widescreen 

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Ai-je besoin d'un pilote pour mon moniteur EIZO?

Non, vous n'avez pas besoin d'un pilote. Les moniteurs sont reconnus via la ligne de signal et ensuite installés comme moniteurs standard ou plug & play. 

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Mon écran EIZO a plus de cinq ans. Puis-je quand même le faire réparer?

Les moniteurs de plus de 5 ans ne sont plus couverts par la garantie. Contactez notre centre de réparation ESAG pour obtenir un devis de réparation.

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Quelles sont les conditions requises pour utiliser des résolutions 4K à 60 Hz?

Pour exploiter des résolutions 4K à 60 Hz, il faut disposer d'une alimentation de signal avec DisplayPort version 1.2 (ou supérieure) ou HDMI avec 4K et 60 Hz.

FlexScan

Les moniteurs EIZO FlexScan sont-ils compatibles avec toutes les cartes graphiques?

Dans la limite des connexions disponibles du moniteur, en principe oui. Pour les moniteurs avec une résolution 4K, nous recommandons des cartes graphiques avec DisplayPort 1.2 ou plus.

FlexScan

Puis-je utiliser plus d'un ordinateur avec mon écran EIZO?

Les moniteurs EIZO sont généralement équipés de deux ou plusieurs entrées de signaux. Vous pouvez facilement basculer entre deux ou plusieurs ordinateurs à l'aide du bouton situé à l'avant du moniteur. Pour les appareils dotés d'une fonction de commutateur KVM, le hub USB commute également sur l'ordinateur correspondant en parallèle.

FlexScan

Comment puis-je utiliser le commutateur KVM?

Grâce à un commutateur KVM intégré, il est possible de connecter simultanément jusqu'à trois ordinateurs au moniteur, selon le modèle. Les dispositifs connectés aux ports USB du moniteur peuvent ainsi être utilisés en alternance, par exemple le clavier et la souris. Pour ce faire, effectuez les connexions suivantes:

  • Connectez un ordinateur via le port USB-C (avec étiquette d'entrée vidéo) à l'arrière du moniteur.
  • Connectez le deuxième (et si nécessaire, le troisième) ordinateur à un port HDMI ou DisplayPort et également au port USB-B à l'arrière du moniteur.
  • Les accessoires tels que la souris et le clavier sont connectés via les ports USB en aval sur le côté du moniteur.

Lorsque la fonctionnalité KVM est activée, le moniteur commute automatiquement le contrôle pour correspondre à l'entrée vidéo active.

FlexScan

Avec la connexion USB-C des ordinateurs portables équipés d'un processeur Intel Core de la 11e génération (Tiger Lake), le taux de rafraîchissement peut être divisé par deux à des résolutions de 4K (ou plus) ou la profondeur des couleurs passe de 8 à 6 bits. Comment éviter cela?

Veuillez d'abord mettre à jour votre ordinateur avec une version actuelle du BIOS, puis vérifiez les paramètres UEFI/BIOS en ce qui concerne les paramètres DisplayPort. Certains fabricants de PC proposent déjà une solution. Ce n'est que si ces étapes ne permettent pas de remédier à la situation qu'une mise à jour du micrologiciel de votre moniteur peut vous aider. Dans tous les autres cas, une mise à jour du micrologiciel du moniteur n'est pas nécessaire. Les détails et le micrologiciel sont disponibles sur notre site Web international.

ColorEdge

Quel système d'exploitation est requis pour le logiciel de calibration ColorNavigator?

EIZO propose différentes versions du logiciel ColorNavigator. Ils sont compatibles avec les systèmes d'exploitation Windows ou Mac. Vous trouverez des détails sur les systèmes d'exploitation pris en charge ici.

ColorEdge

Mon moniteur ColorEdge n'est pas reconnu par ColorNavigator. Où se trouve l'erreur ?

On oublie souvent d'établir la connexion USB entre le moniteur et le PC/MAC. ColorNavigator utilise le câble USB pour étalonner le moniteur. Assurez-vous que le câble USB est correctement branché et qu'il est également fonctionnel.

Setup FlexScan - expliquée simplement

La série de vidéos fournit des conseils pour la configuration d'un écran de bureau, la mise en place d'un poste de travail multi-écrans et l'administration des moniteurs avec le logiciel Screen Instyle d'EIZO.