Reparaturservice & Ersatzteile

Hilfe & Support

Die EIZO Reparaturservice-Leistungen

Die Abwicklung von Reparaturen und Garantiefällen erfolgt schnell und zuverlässig über unseren langjährigen und authorisierten Reparaturservice-Partner ESAG.

  • Schnell: Ist der Austausch Ihres Gerätes notwendig, steht innerhalb von 1-2 Werktagen ein gleichwertiger Ersatz für Sie bereit.
  • Transport: Die logistische Abwicklung erfolgt über ESAG. Die einzelnen Schritte werden individuell mit Ihnen abgestimmt.
  • Garantieleistungen: Die Garantie bezieht den Ausfall der Hintergrundbeleuchtung mit ein und erstreckt sich über fünf Jahre oder 30 000 Betriebsstunden, je nachdem was zuerst eintritt. 30 000 Betriebsstunden werden im normalen Bürobetrieb jedoch innerhalb von 5 Jahren nicht erreicht. Bei einer 5-Tage-Woche mit 52 Wochen je Jahr und 8 Stunden je Tag errechnen sich mehr als 14 Jahre. Die Garantieleistungen sind produktabhängig. Bitte beachten Sie die Garantiebedingungen*.

Allgemeine Garantieübersicht

* Einige Geräte haben eine abweichende Garantie. Die jeweiligen Garantiezeiten für die Produkte erfahren Sie auf der internationalen EIZO Webseite.

Zur Garantieübersicht auf eizoglobal.com

Besondere Garantiebedingungen

* Einige Modelle haben detaillierte Garantiebedingungen. Diese finden Sie im Downloadcenter oder auf den Produktdetailseiten im Bereich „Downloads“.

Zum Downloadcenter

Reparatur & Vor-Ort-Austauschservice

Der Reparaturservice in und ausserhalb der Garantie erfolgt schnell und zuverlässig durch unseren Servicepartner ESAG. Freundliche Mitarbeiter klären mit Ihnen den Reparaturbedarf, die Logistikdetails und gegebenenfalls anfallende Kosten. Auch Austausch- und Ersatzteile können hierüber bezogen werden.

Nutzen Sie unser Serviceformular oder rufen Sie unter der ESAG-Service-Hotline an, um mit uns in Kontakt zu treten.

Produktinformationen & Kaufbeleg raussuchen

Die Modellbezeichnung und die Seriennummer befindet sich auf dem Typenschild links neben dem Standfuss auf der Rückseite Ihres Monitors. Alternativ finden Sie beide Informationen auch im OSD-Menü.

Garantiebedingungen prüfen

Die meisten Monitore und Schäden werden von unserer Garantie gedeckt, dennoch sollten Sie prüfen, ob gesonderte Garantiebedingungen gelten.

* Zur Garantieübersicht auf eizoglobal.com

Serviceformular ausfüllen

Über das Garantieformular können Sie einen Garantiefall melden. Bitte dokumentieren und beschreiben Sie den Fall so genau wie möglich, um die Fehlersuche zu beschleunigen.

Zum Serviceformular

ESAG Service-Hotline

Sie erreichen unseren Servicepartner montags bis freitags von 08:00 - 12:00 und 13:00 - 17:00 Uhr unter der Telefonnummer +41 44 782 28 28.

ESAG
Moosacherstrasse 6, Au
8820 Wädenswil ZH
E-Mail: info@esag.ch